העתיד כבר כאן. והייעוץ הארגוני? – אודי ריטר רוזנטל

העתיד כבר כאן. והייעוץ הארגוני? – אודי ריטר רוזנטל

אנו, בחברת אפקט טיב העצמה ומנהיגות, מזהים שעולמם האישי והארגוני של מנהלים ועובדים משתנה במהירות. מרכזיותה של תקשורת וירטואלית הולכת ועולה. קבוצות ווטסאפ כבסיס לתקשורת, לייקים בפייסבוק, צריכה והחלפת מידע שנעשים באופן מיידי ורציף על ידי שימוש בפלטפורמות וירטואליות – כל אלו משנים את הדרך המסורתית לניהול, ליצירת ועבודת ממשקים, לתקשורת אישית וארגוני, כמו את

קרא עוד ←
אחרי החגים יתחדש הכל – על יצירתיות בבניית תכניות עבודה I מיכל בלימן הררי

אחרי החגים יתחדש הכל – על יצירתיות בבניית תכניות עבודה I מיכל בלימן הררי

אחרי החגים יתחדש הכל. יתחדשו וישובו ימי החול האוויר, העפר, המטר והאש גם אתה, גם אתה, תתחדש. (נעמי שמר) אחרי החגים כבר כאן, ויש רצון להתחדש. בהרבה מקומות זו באמת תקופה מאד מתאימה – גם כי בשלב הזה נכנסים בהילוך גבוה להכנת תוכניות העבודה לשנה הבאה. אבל, לא פעם מנהלים, בעיקר כשהם ותיקים בתפקיד, אומרים

קרא עוד ←
ההבדל בין מוקד שירות טוב למצוין | דורון שטייר

ההבדל בין מוקד שירות טוב למצוין | דורון שטייר

הנה לכם סיפור בנאלי. יושב נציג שירות לקוחות במוקד התמיכה. עכשיו הוא קיבל את השיחה ה – 20 שלו היום. הלקוח צריך עזרה באותו נושא שחמישה לפניו איתם הוא דיבר, היו צריכים. הנציג מתרגל את כל הכלים שקיבל. מגלה אמפתיה, חותר למציאת פתרון לבעיה שעולה מצד הלקוח, באמת משתדל. האם הנציג פתר את הבעיה בצורה הטובה ביותר?

קרא עוד ←
אז מה הבעיה? | סיגל כהן עגן

אז מה הבעיה? | סיגל כהן עגן

משפט מנצח בכל ארגון מכל סוג שהוא בכל מצב. הצורך המידי שלנו הוא למצוא פתרון. לתת מענה. אבל רגע לפני שאנחנו רצים לעולם הפתרונות, נספור עד שלוש, כמו שאנחנו מלמדים את הילדים שלנו וננסה לדייק בהגדרת הבעיה. כן, נתעקש להגדיר את הבעיה. 'מה הבעיה בלהגדיר בעיה?' תשאלו. ובכן, יש בעיה. לא מעט מהפרויקטים נופלים שבויים

קרא עוד ←
ניהול פרויקטים מורכבים ומולטי-דיסיפלינאריים | נתן קזאז

ניהול פרויקטים מורכבים ומולטי-דיסיפלינאריים | נתן קזאז

אחד מלקוחות החברה מפעיל מאות מנהלי פרויקטים שמקימים מערכים מורכבים ביותר במספר גדול של תחומים טכנולוגיים (דיספלינות מקצועיות).  ביחד עם הלקוח, אפקט-טיב בנתה תכנית הדרכה למנהלי הפרויקטים שכוללת כמה עקרונות חשובים: כיסוי מחזור החיים של הפרויקט משלב הייזום (שיווק), לתכנון והתנעת הפרויקט, פיתוח הפרויקט, ייצור ותחזוקה תכנית הדרכה ניהולית משולבת בתכנית ניהול הפרויקטים כמו תפיסת התפקיד,

קרא עוד ←