מהי טרנספורמציה אג'ילית בארגון?
טרנספורמציה אג'ילית הוא תהליך של הפיכת מבנה הארגון והתרבות למקדם אג'יליות עסקית אמיתית. למעשה, זו הטמעה של תרבות ארגונית שמה שמנחה אותה זה יכולת הארגון להתנהל בצורה אג'ילית (זירזה וגמישה) שמביא לתוצאות של שיפור תהליכים, TTM, תוצר, תקשורת ועוד. זה משפיע על המבנים הארגוניים ועל הדרך בה העבודה מנוהלת, מסתיימת ונמדדת.
זה תהליך שונה מאשר ניסיון מצומצם יותר של פיילוט Agile או מעבר ל Scrum, שהוא ניסוי קטן המוגבל בחלק אחד של הארגון. מחלקת ה- IT יכולה ליישם את Scrum אך זה לא הופך אותה לטרנספורמציה אג'ילית.
יש הבדל משמעותי בין אלה ש"עושים אג'ייל" (Doing Agile) לבין הרעיון של "להיות אג'יליים" בפועל (Being Agile). טרנספורמציה אג'ילית היא שינוי עמוק בחשיבה ובתרבות הארגון שמצריך ליווי וניהול תהליך השינוי (Change Management).
מדוע ארגונים מעוניינים בטרנספורמציה אג'ילית?
ארגונים רבים כיום מנהלים "ניסיונות" אג'יליים או מנסים את עקרונות האג'ייל. הם רוצים את הגמישות והאג'יליות העסקית ששיטות Agile מבטיחות. אך לרבים מאותם ארגונים המחפשים טרנספורמציה אג'ילית אין הבנה חדה וברורה מדוע.
כפי שמחקרים רבים מראים, חשוב מאוד שה "למה" – הסיבה – לרצון להפוך לארגון אג'ילי יהיה ברור מאוד, ושההנהלה הבכירה תהווה חלק בלתי נפרד מהתהלך. ג'ון קוטר כולל גם חזון וגם תחושת דחיפות כשניים מתוך שמונה המרכיבים המהותיים שלו בתוכנית שינוי.
אגב, טרנספורמציה אג'ילית אינה קלה
הצלחה עם טרנספורמציה האג'ילית אינה קלה. רוב הארגונים ניסו שינוי אג'ילי לפחות פעם אחת ולעתים קרובות יותר. ורבים נכשלו. לכן, להיכנס לתהליך ללא תובנה ברורה של מה שהמנהיגים מקווים להשיג, או ללא תוכנית ריאלית או ללא תמיכה וליווי של תהליך השינוי (Change Management), כמעט בטוח יביא לכישלון.
מנהיגים עשויים לומר שהם רוצים להיות אג'יליים באותה צורה שהם אומרים שהם רוצים להיות רזים יותר או למראה טוב יותר. צריך להבין שכניסה לתהליך השינוי הזה מצריכה מחויבות טוטאלית של ההנהלה לתהליך הלא פשוט, אך שווה מאוד, הזה…
מה תפקיד המנהיג בטרנספורמציה האג'ילית?
מנהיגים ממלאים תפקיד מפתח בטרנספורמציה האג'ילית. בארגונים רבים ישנו איש מפתח אחד המשמש כמנהיג, מלווה ואחראי על השינוי האג'ילי. רק מתוך הבנה מוצקה של תפקיד קריטי זה השינוי יצליח ויעניק את היתרונות שהובטחו. לכן, בנוסף לעקשנות והתמדה, אילו מאפיינים נוספים הם זקוקים? אלה כמה תכונות מנהיגות מרכזיות שעולות כחשובות מאוד בתפקיד המנהיג האג'ילי:
חשיבה לצמיחה (Growth Mindset)
מודעות עצמית (Self-Awareness)
בַּעֲלוּת (Ownership)
עֲנָוָה (Humility)
מיומנויות הקשבה אמפתיים
אומץ ולקיחת סיכונים
אמון
יכולת לעורר אחרים
יישר קו עם מחלקת משאבי אנוש לדרכי עבודה אג'יליים
ברוב הארגונים יש לשנות את פונקציית משאבי האנוש כדי להתאים אותה לדרכי עבודה אג'יליות. חלק משיקולי המפתח כוללים:
העסקה – ארגונים אג'יליים שואפים להעסיק אנשים שמתאימים לתרבות האג'יל ומחזיקים מערכי מיומנות נדרשות. הם גם יכללו את צוות Agile בתהליך הראיונות, במקום שיהיה מנהל שיחליט מי יצטרף לצוות.
הערכת עובדים – צריכות לכלול מדדים מבוססי צוות לעומת פשוט להסתכל על ביצועי הפרט. ההערכות הן יותר שיחה מתמשכת ולא דיון בסוף השנה המשפיע על שכר ובונוס.
תיאורי משרות ודרכי קריירה – אולי השינוי הדרמטי ביותר כאן הוא מעבר המאפשר לאנשים לפתח את כישוריהם ומומחיותם ולהרוויח יותר כסף מבלי להפוך למנהלים. הכוונה היא לספק גמישות רבה יותר בתפקידים ולהימנע משימוש בתארים כמניעים. לבסוף, סיפוק הזדמנויות ותמריצים ללמידה וצמיחה.
תגמולים – כאמור לעיל, יש להתאים תגמולים לעבודת צוות, ולא לביצועים פרטניים. בנוסף, אנו חשוב לתגמל למידה ופיתוח מיומנות ולא קידום לניהול. לבסוף, הפוקוס הוא במוטיבציה הפנימית על ידי טיפוח אוטונומיה, שליטה, מטרה.
תהליך הטרנספורמציה האג'ילית – ניהול השינוי:
אם צוות ההנהלה והמנהיגים הבכיר לא מחובר לתהליך, מעטים האנשים הנמצאים בדרגות התחתונות של הארגון יכולים לגרום ליעול התהליך או למימושו.
אם יש רצון מצד ההנהלה והמנכ"ל לעשות שינוי משמעותי בארגון, כמו Agile Transformation, צוות המנהיגות צריך להבין ולדגול בשינוי.
פשוטו כמשמעו, מנהיגי טרנספורמציה אג'יליים צריכים להיות המובילים ולהראות דוגמא. הם עושים זאת על ידי השקעה בלמידה ובצמיחה אג'ילית משלהם.
הצעדים הבאים להובלת שינוי אג'ילי
אם רוצים להשיג את היתרונות של אג'יליות עסקית, גמישות ופרודוקטיביות צוותית, זה אפשרי. למרות שכולנו מכירים בכך ששינוי אגי'לי אינו פשוט ולעיתים כואב… הצלחת התהליך שווה את חתחתי הדרך. הדרך הנכונה היא לנהל את השינוי בצורה נכונה, ולדאוג לליווי של התהליך עד הטמעתו המלאה.
הטמעה מלאה של השינוי, בכל שכבות הארגון, תוביל לשינוי האמיתי ותגרום לארגון להצלחות ותפוקות שאליו מכוונים בצורה יותר זריזה וגם תאפשר את גמישות הארגון בתנאים של שינויי שוק וסביבה עסקית.