תגית: עקביות

עקביות בחווית לקוח

מדוע עקביות ואחידות בשירות חשובות כל כך לשמירה על שביעות רצונו של הלקוח? האם היעדרה תביא לנטישה של לקוחות? ולמה החלוקה הפנים ארגונית משבשת עקביות זו??